Allmänna villkor – doftpinnarsale.com
Välkommen till doftpinnarsale.com! Dessa allmänna villkor gäller för alla köp av doftpinnar och tillhörande produkter som görs via vår webbplats. Genom att lägga en beställning hos doftpinnarsale.com godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du genomför ditt köp, så att du känner till dina rättigheter och skyldigheter samt våra ansvarsområden.
Vårt mål är att du som kund alltid ska känna dig trygg och välinformerad när du handlar doftpinnar hos oss. Dessa villkor är utformade för att skapa en rättvis och tydlig relation mellan dig och doftpinnarsale.com.
1. Avtal och beställning
När du lägger en beställning på doftpinnarsale.com skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Denna bekräftelse utgör ett bindande avtal mellan dig och oss, under förutsättning att produkterna finns i lager. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i priser, produktbeskrivningar eller lagersaldo. Om uppenbara fel uppstår – till exempel felaktigt angivet pris på våra doftpinnar – förbehåller vi oss rätten att annullera din order. I sådana fall kontaktar vi dig för att informera om situationen.
Din beställning gäller de doftpinnar och eventuella tillbehör som anges i orderbekräftelsen. Alla produkter som säljs via doftpinnarsale.com är avsedda för privat bruk och får inte återsäljas i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga medgivande.
2. Priser och betalning
Alla priser på doftpinnarsale.com anges inklusive moms. Priserna gäller vid den tidpunkt du genomför din beställning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men gällande pris vid orderläggning är alltid bindande för den aktuella beställningen.
Betalning sker via våra betalningspartners, som ansvarar för att din betalning genomförs säkert och smidigt. Vi accepterar de betalningsmetoder som anges i kassan vid varje given tidpunkt. Din betalning debiteras först när din order har bekräftats och dina doftpinnar har reserverats för leverans.
3. Tillgänglighet
Vi strävar efter att vårt sortiment av doftpinnar alltid ska vara uppdaterat och i lager. Trots det kan det i undantagsfall uppstå brister i lagersaldot, till exempel vid hög efterfrågan eller förseningar från våra leverantörer. Om en produkt du har beställt inte är tillgänglig, kontaktar vi dig så snart som möjligt för att erbjuda ett alternativ – till exempel en liknande doft från vårt sortiment – eller för att annullera den delen av ordern. Du har alltid rätt att avstå från ersättningsprodukten och få återbetalning för den uteblivna varan.
4. Leverans och riskövergång
Leverans av dina doftpinnar sker till den adress du angav vid beställningen. När paketet har överlämnats till vår transportpartner övergår risken för skada eller förlust till transportören. Vårt ansvar för varan upphör när paketet har levererats enligt transportörens bekräftelse. Vi rekommenderar att du kontrollerar paketet vid mottagandet för att säkerställa att dina doftpinnar har anlänt i gott skick.
Vid skada eller förlust under transport, ber vi dig kontakta oss via vår webbplats. Vi hanterar varje ärende i samråd med vår transportpartner och gör vad vi kan för att du ska bli nöjd.
5. Ångerrätt och retur
Du som privatperson har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom en viss tid från det att du mottog dina doftpinnar. För att ångerrätten ska gälla, måste produkten vara i väsentligt oförändrat skick – det vill säga flaskan med doftolja ska vara oöppnad och förseglingen hel. Öppnade eller använda doftpinnar kan inte returneras, eftersom de av hygien- och kvalitetsskäl inte kan säljas vidare.
Vid retur ber vi dig kontakta oss via vår webbplats för att anmäla ditt ärende. Du ansvarar för att produkten packas väl och skickas till oss. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt, eftersom du som kund ansvarar för varan tills den når oss.
Vid godkänd retur återbetalar vi produktens pris. Eventuella rabatter eller kampanjkoder som använts vid köpet beaktas vid återbetalningen. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
6. Reklamation och felaktiga varor
Om dina doftpinnar är skadade vid ankomst, har felaktig doft eller på annat sätt inte överensstämmer med beskrivningen på doftpinnarsale.com, ber vi dig kontakta oss omgående. Vi hanterar ärendet som en reklamation.
Vid reklamation ber vi dig att spara originalförpackningen och dokumentera felet med bilder. Det underlättar vår utredning och gör att vi snabbare kan åtgärda problemet. Om vi konstaterar att felet beror på oss eller vår leverantör, ersätter vi produkten eller erbjuder full återbetalning.
Reklamationsrätten gäller i enlighet med konsumentköplagen. Vi åtgärdar fel som fanns vid leveransen, men vi ansvarar inte för slitage som uppstår vid normal användning av doftpinnarna.
7. Ansvar och begränsningar
doftpinnarsale.com ansvarar för att dina doftpinnar överensstämmer med beskrivningen och att de är fria från fabrikationsfel vid leverans. Vårt ansvar är dock begränsat till det pris du betalade för produkten, om inte annat följer av tvingande lagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som uppstår till följd av användning av våra doftpinnar, till exempel allergiska reaktioner eller skador på möbler vid spill. Vi rekommenderar att du alltid följer våra anvisningar för placering och hantering.
8. Force majeure
Vi är befriade från våra skyldigheter om fullgörandet förhindras, försvåras eller försenas av omständigheter utanför vår kontroll – såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejk, blockad, bränder, störningar i transporter eller allmänna kommunikationer, eller beslut av myndigheter. Om en sådan händelse inträffar, informerar vi dig så snart som möjligt och justerar därefter våra åtaganden.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som du hittar på doftpinnarsale.com. Dina uppgifter används för att fullfölja din order, ge dig kundservice och, med ditt samtycke, skicka marknadsföring. Du har rätt att när som helst begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina uppgifter.
10. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa allmänna villkor. Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning är den som är bindande för dig. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom villkoren på doftpinnarsale.com för att hålla dig informerad om eventuella förändringar.
11. Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor och alla köp via doftpinnarsale.com regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas i samförstånd mellan dig och oss. Om en tvist inte kan lösas genom förhandling, ska den prövas av svensk domstol.
12. Slutligen
Vi på doftpinnarsale.com vill att ditt köp av doftpinnar ska vara en positiv och problemfri upplevelse. Dessa villkor finns till för att skydda både dig och oss – och för att du ska veta vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss. Om du har frågor om något av villkoren, eller om du undrar över något kring våra doftpinnar, är du alltid välkommen att kontakta oss via vår webbplats.
Tack för att du valde doftpinnarsale.com – vi ser fram emot att få dela våra härliga dofter med dig. Varmt välkommen åter!